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Mostrando postagens de Fevereiro, 2012

Ouvidoria da GVT... Puff =/

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Geralmente o termo "Ouvidoria" nos remete a um setor onde nossas dúvidas, reclamações e sugestões serão analisadas com maior atenção e aprofundamento. Principalmente tratando-se de reclamações. Não parece ser o que acontece com a Ouvidoria da GVT, infelizmente.
Meu problema começou quando, ainda no final do ano passado, não foi identificado o pagamento da fatura com vencimento em 13/12/2011. Essa havia sido paga (ao menos eu achava que havia sido paga) no dia 12/13/2011. Após o serviço ter sido bloqueado, telefonei para o atendimento e foi solicitado-me o fax com o comprovante de pagamento.
Encontrei o comprovante com o mesmo valor da fatura (exactos R$131,59) e claro, não tive dúvidas que se tratava do pagamento da fatura em questão, inclusive com mesma data de vencimento. Enviei-o e até solicitaram-me o extrato da conta bancária, o que achei bastante inconveniente, mas estava em um dia feliz e não contestei o envio. Após algumas idas e vindas o serviço foi restabelecido.
N…